Política de Devolução

Nós, da Passeios Porto de Galinhas, priorizamos a satisfação de nossos clientes e entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e transparente para os passeios adquiridos em nossa plataforma.

1. Cancelamento com Antecedência

• Cancelamentos realizados com até 7 dias de antecedência da data do passeio terão direito ao reembolso integral do valor pago.
• Cancelamentos feitos entre 6 e 2 dias antes do passeio terão direito a um reembolso de 50% do valor pago.

2. Cancelamento de Última Hora

• Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso, salvo em casos de força maior devidamente comprovados.

3. Não Comparecimento

• Caso o cliente não compareça no local e horário combinados para o passeio, o valor pago não será reembolsado.

4. Alteração de Data ou Horário

• Alterações podem ser solicitadas com até 3 dias úteis antes do passeio, sujeitas à disponibilidade. Não há custos adicionais para a primeira alteração.

5. Cancelamento por Parte da Empresa

• Em casos de cancelamento por nossa parte, seja por condições climáticas, questões técnicas ou outras razões imprevistas, o cliente poderá optar entre:
  • Reembolso integral do valor pago;
  • Reagendamento do passeio para uma nova data de sua preferência (sujeita à disponibilidade).

6. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar o cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [[email protected]]
• Telefone/WhatsApp: 81 993291296
  No contato, informe os seguintes dados:
• Nome completo;
• Código da reserva;
• Data do passeio;
• Motivo do cancelamento.

7. Prazos para Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação, dependendo do método de pagamento utilizado.

8. Considerações Finais

Recomendamos a leitura atenta dos termos antes de finalizar a compra. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe estará à disposição para ajudar.